Заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев рассказал о развитии цифровых каналов для общения власти и жителей.

 Сегодня недостаточно просто перевести услуги в онлайн — необходимо выстроить систему, где все элементы работают согласованно. Для этого уже создана платформа цифровой обратной связи ЦУР, а также государственные паблики и муниципальные центры управления. Их основная функция — обрабатывать поступающие сообщения и на их основе принимать эффективные управленческие решения.