Платформа обратной связи (ПОС) стала ключевым инструментом для решения локальных проблем в Республике Дагестан. Реальные кейсы подтверждают ее эффективность: например, житель Махачкалы Ахмед Исмаилов обратился через сервис с запросом на установку мусорных контейнеров по адресу ул. Абдулхакима Исмаилова, 56. Уже через 72 часа бригада коммунальщиков вывезла переполненные баки и смонтировала новые емкости. «Скорость реакции превзошла ожидания — проблема решена за дни, а не месяцы», — отметил Ахмед в интервью .

ПОС в Дагестане: механизмы и возможности

1️⃣ Мультиформатная доступность:

   — Подача обращений через портал Госуслуги, мобильное приложение Госуслуги. Решаем вместе» виджеты на сайтах органов власти или соцсети (ВКонтакте, Одноклассники) .

   — Для регистрации требуется подтвержденная учетная запись на Госуслугах .

2️⃣ Широта охвата проблем:

   — Устранение аварийных участков дорог, ремонт дворовых территорий, установка детских площадок .

   — Контроль за ЖКХ-услугами, благоустройство парков, ликвидация несанкционированных свалок .

3️⃣ Дополнительные функции:

   — Участие в опросах и голосованиях по инициативам властей.

   — Отслеживание статуса обращения в личном кабинете.

   — Возможность выразить благодарность службам .

Как это работает?

Пошаговый алгоритм

1. Авторизация: вход через учетную запись Госуслуг.

2. Формулировка запроса:

   — Четкое описание проблемы (например: «Отсутствие освещения на ул. Лезгинской, 18»).

   — Прикрепление фото-/видеоматериалов.

3. Автоматическая маршрутизация: система направляет запрос в профильное ведомство (администрация района, МинЖКХ, дорожные службы) .

4. Контроль исполнения: заявитель видит этапы обработки обращения в реальном времени .

Важно!

Обращения без ФИО, контактных данных или содержащие нецензурную лексику не рассматриваются.

Присоединяйтесь к цифровому диалогу!

Чтобы решить свою проблему:

1. Перейдите на [официальный портал ПОС](https://pos.gosuslugi.ru/landing/) или скачайте приложение «Госуслуги. Решаем вместе».

2. Выберите тему обращения (ЖКХ, дороги, экология).

3. Опишите ситуацию и загрузите доказательства.

ПОС в Дагестане — не просто сервис для жалоб, а инструмент коллективного созидания. Как резюмирует житель Буйнакска: «Раньше письма в администрацию терялись в канцеляриях. Теперь мой двор отремонтировали за неделю» .