Платформа обратной связи (ПОС) стала ключевым инструментом для решения локальных проблем в Республике Дагестан. Реальные кейсы подтверждают ее эффективность: например, житель Махачкалы Ахмед Исмаилов обратился через сервис с запросом на установку мусорных контейнеров по адресу ул. Абдулхакима Исмаилова, 56. Уже через 72 часа бригада коммунальщиков вывезла переполненные баки и смонтировала новые емкости. «Скорость реакции превзошла ожидания — проблема решена за дни, а не месяцы», — отметил Ахмед в интервью .
ПОС в Дагестане: механизмы и возможности
1️⃣ Мультиформатная доступность:
— Подача обращений через портал Госуслуги, мобильное приложение Госуслуги. Решаем вместе» виджеты на сайтах органов власти или соцсети (ВКонтакте, Одноклассники) .
— Для регистрации требуется подтвержденная учетная запись на Госуслугах .
2️⃣ Широта охвата проблем:
— Устранение аварийных участков дорог, ремонт дворовых территорий, установка детских площадок .
— Контроль за ЖКХ-услугами, благоустройство парков, ликвидация несанкционированных свалок .
3️⃣ Дополнительные функции:
— Участие в опросах и голосованиях по инициативам властей.
— Отслеживание статуса обращения в личном кабинете.
— Возможность выразить благодарность службам .
Как это работает?
Пошаговый алгоритм
1. Авторизация: вход через учетную запись Госуслуг.
2. Формулировка запроса:
— Четкое описание проблемы (например: «Отсутствие освещения на ул. Лезгинской, 18»).
— Прикрепление фото-/видеоматериалов.
3. Автоматическая маршрутизация: система направляет запрос в профильное ведомство (администрация района, МинЖКХ, дорожные службы) .
4. Контроль исполнения: заявитель видит этапы обработки обращения в реальном времени .
Важно!
Обращения без ФИО, контактных данных или содержащие нецензурную лексику не рассматриваются.
Присоединяйтесь к цифровому диалогу!
Чтобы решить свою проблему:
1. Перейдите на [официальный портал ПОС](https://pos.gosuslugi.ru/landing/) или скачайте приложение «Госуслуги. Решаем вместе».
2. Выберите тему обращения (ЖКХ, дороги, экология).
3. Опишите ситуацию и загрузите доказательства.
ПОС в Дагестане — не просто сервис для жалоб, а инструмент коллективного созидания. Как резюмирует житель Буйнакска: «Раньше письма в администрацию терялись в канцеляриях. Теперь мой двор отремонтировали за неделю» .
