Прошел год, как в Дагестане заработал ЦУР, который действует с 16 ноября 2020 года. В регионе его можно отнести к новшеству, которое по своему формату является системой обратной связи.

Целью создания Центра управления регионом было эффективно выстроить диалог между населением и властью. Год деятельности показал, что дагестанский ЦУР успешно реализует свою главную идею.
По словам руководителя Центра Султана Абдуралимова, каждый день сотрудниками отдела обратной связи обрабатываются порядка 300 обращений и жалоб от населения.
«Если анализировать итоги месяца, наша система фиксирует ТОП-5 категорий: отсутствие электричества, воды и отопления, ремонт дорог, а также задержка выплат гражданам. Все комментарии наших жителей фиксируются в системе Инцидент Менеджмент», — делится Султан Абдуралимов.
Напомним, что система фиксирует жалобы дагестанцев по той, или иной проблеме в соцсетях, а сотрудники ЦУРа направляют инцидент в ответственное ведомство. После ведомство и дает первичный ответ. А в течение следующих трех дней они обязаны дать ясный ответ тому, кто оставил комментарий в соцсетях.
В целом команда ЦУРа Республики Дагестан состоит из 38 сотрудников, которые распределены по отраслевым блокам.