Руководитель Центра управления регионом РД Султан Абдуралимов рассказал о том, как функционирует система «Инцидент Менеджмент» и какие обращения, чаще всего, поступают от местных жителей.

— За последние 3 месяца ЦУР РД обработано более 10000 обращений граждан. Все обращения фиксируются в системе «Инцидент Менеджмент», после чего сотрудники обратной связи распределяют их в ответственные органы, — рассказывает Абдуралимов в интервью РГВК » Дагестан».
По его словам, во всех районах республики, по поручению врио Главы Дагестана Сергея Меликова, созданы Муниципальные центры управления. Эффективность работы муниципалитетов оценивается по рейтингам, которые систематически составляются.
Помимо привычных жалоб, таких, как на отсутствие водоснабжения или проблемы вывоза мусора, в Центр периодически поступают и необычные обращения. К примеру, просьбы от граждан подарить домашних животных или помочь решить семейные вопросы. И тут организация делает всё возможное, выступая и психологом, и юристом.
— Система фильтрует обращения. Мы пытаемся быть не просто каким-то органом, который дает официальный ответ, но и своего рода психологом. Во многом мы оказываем юридическую помощь нашим гражданам, — отмечает Султан Абдуралимов.